4 overené tipy ako okamžite vylepšiť vašu predajnú stránku, aby predávala ešte VIAC

Predstavte si, že sa zákazník nevie odtrhnúť od vašej predajnej stránky.

Ihneď ho zaujme a začne čítať. Hltá slovo za slovom. Pokračuje odstavec po odstavci a ani mu nenapadne odísť. A keď sa dostane na koniec, bez zaváhania kliká na Objednať a dáva vám svoje peniaze…

Krásna predstava, však?

Takmer vás vidím, ako sa pri nej zasnene usmievate.

Nebudem sa vás teraz pýtať hlúpe otázky ako: “Chceli by ste, aby aj vaša predajná stránka bola takáto neodolateľná?”

Samozrejme, že chceli. A ja vám v najbližších riadkoch ukážem 4 tipy, ktoré ju postrčia tým správnym smerom.

V prvom kroku zákazníka vtiahne do deja. V druhom ho odzbrojí, potom mu nedá príležitosť odísť a nakoniec ho dovedie presne tam, kam chcete.

Poznámkové bloky a perá si nechajte v šuplíku. Nebude to totiž žiadna nudná teória, ale extra-praktické tipy, ktoré môžete hneď vyskúšať.

Ste pripravení?

Tak poďme na to:

1. Zaujmite ihneď vďaka pútavému nadpisu

Rozhodli ste sa napísať si texty na svoju webstránku sami. Čím začnete?

Asi nadpisom. A možno aj obrovskou chybou.

Množstvo podnikateľov totiž nadpis odbije za pár sekúnd. Napíšu prvé, čo im napadne a idú ďalej.

Napríklad, ak ponúkajú výživové doplnky, tak ich nadpis vyzerá nejak takto:

Ale väčšine potenciálnych zákazníkov to asi nič nehovorí. Nevedia, čo je to echinacea. A nevidia dôvod, prečo by mali mrhať svojím drahocenným časom a čítať ďalej. A tak klikajú na malý krížik v rohu a odchádzajú…

Profesionálny copywriter však vymýšľaním nadpisu strávi aj 30 – 60 minút a spíše si aspoň 25 verzií, aby potom vybral tú najlepšiu!

Prečo?

Lebo veľmi dobre vie, že bežne si nadpis prečíta 8 z 10 čitateľov, ale len 2 z 10 pokračujú v čítaní stránky. To znamená, že ¾ ľudí po prečítaní nadpisu odchádzajú. Nepresvedčil ich, aby zostali a čítali ďalej.

Keby teda spomínaný obchodník s výživovými doplnkami využil služby copywritera (alebo sa naučil umeniu písania neodolateľných nadpisov), mohol by výsledok vyzerať napríklad takto:

Cítite ten rozdiel, však?

Asi vám nemusím vysvetľovať, že tento nadpis zaujme oveľa viac. Núti čitateľa kliknúť a čítať ďalej, aj keď pred chvíľou ani netušil, že by ho mohla zaujímať nejaká echinacea.

Chcete vedieť, aké nadpisy používam na svojich predajných stránkach ja? Pozrite si napríklad túto. Tak čo, donútil vás čítať ďalej? 

Varovanie: Nikdy v nadpise nesľubujte niečo, čo potom nesplníte. Vaši potenciálni zákazníci nie sú hlúpi. Keď zistia, že ste ich oklamali, nebudú vám už dôverovať. A s predajmi sa môžete rozlúčiť…

Napríklad, ja som vám v nadpise sľúbil 4 spôsoby ako okamžite vylepšiť vašu predajnú stránku. A to aj dodržím. Takže tu je prvý z nich:

Čo môžete urobiť hneď teraz

Prečítajte si nadpis na svojej predajnej stránke. Je dostatočne pútavý? Núti vás čítať ďalej?

Ak nie, nevadí. Na internete nájdete množstvo nápadov na neodolateľné nadpisy. Môžete si však ušetriť čas googlením a využiť nasledujúci vzorec, ktorý funguje vždy:

Neodolateľný nadpis = Úžitok + Čas – Námietka

Napíšte, ako váš produkt pomôže zákazníkovi, pridajte čas, za ktorý vyrieši jeho problém a nezabudnite dodať, že to bude bez toho, čo nenávidí.

Príklad ste už videli: Ako sa účinne zbaviť chrípky už za jeden deň bez užívania liekov.

2. Presvedčte pomocou sociálnych dôkazov

Predstavte si, že hľadáte dobrú cukráreň.

Natrafíte na dve, hneď vedľa seba. Nakuknete do prvej a vidíte, že je úplne prázdna. Za to v druhej si nemáte kde sadnúť a musíte čakať, kým sa nejaký stôl uvoľní.

V ktorej budú podľa vás lepšie koláče?

– – – – –

Názory druhých (dokonca cudzích) ľudí nás ovplyvňujú viac, ako si niekedy dokážeme pripustiť.

A šikovný obchodník to vie využiť vo svoj prospech.

Ako?

Tak, že na svoju predajnú stránku vloží silný a presvedčivý sociálny dôkaz.

Sociálny dôkaz je niečo, čo zákazníkovi ukáže, že nie je sám. Že tento produkt si už v minulosti kúpili aj iní, že s ním boli spokojní a že im pomohol.

Je najlepšou odpoveďou na otázky, ktoré v hlave víria každému potenciálnemu zákazníkovi:

• “Bude to fungovať?”
• “Naozaj môžem tomuto človeku veriť?”
• “Pomôže to aj mne?”
• …

A vedeli ste, že až 70% ľudí verí názorom a recenziám ostatných zákazníkov? Aspoň tak tvrdí anketa medzi 28000 užívateľmi z 56 krajín z roku 2009.

Jedno slovo zákazníka je teda presvedčivejšie ako vašich 1000 (tak približne).

Ako teda taký sociálny dôkaz vyzerá? Napríklad takto:

• Slovná alebo video referencia spokojného zákazníka
• Recenzie alebo hodnotenie pomocou hviezdičiek
• Číslo, ktoré vyjadruje počet ľudí, ktorý si už produkt zakúpili (Už ste počuli o albume Elvisa Presleyho s názvom 50 000 000 fanúšikov Elvisa sa nemôže mýliť?)

Varovanie: Nikdy si referencie nevymýšľajte ani ich neupravujte! Čím autentickejšie znie, tým lepšie. A zopár negatívnych názorov jej len dodá na dôveryhodnosti.

Čo môžete urobiť hneď teraz

Pridajte svoje referencie a recenzie na vašu predajnú stránku.

Kam? Najlepšie tam, kde podporia vaše tvrdenia. Alebo na miesta, kde cítite, že by zákazník mohol mať otázky či námietky a potrebuje trochu popostrčiť.

“Fajn, Martin, ale ja žiadne referencie nemám…”

Tak teraz je najlepší čas to napraviť. Nájdite si zoznam vašich zákazníkov a pošlite im krátky e-mail s dotazníkom a prosbou o spätnú väzbu.

Pretože kto si referencie nevypýta, ten ich nemá. A kto ich nemá, nuž… tomu sa predáva omnoho, omnoho ťažšie.

3. Udržte pozornosť vďaka prehľadnému textu

Väčšina ľudí na internete nečíta, iba text prebehnú očami.

Veď buďte úprimný. Vy by ste sa začítali do predajnej stránky, ktorá vyzerá nejak takto?

Ak ste ako ja, tak vás rozboleli oči už len pri pomyslení, že by ste to všetko museli čítať riadok po riadku.

Webstránka vytapetovaná tonami neprehľadného textu je skvelým spôsobom, ako odradiť jej návštevníkov od čítania (a nákupu).

Naopak, informácie podávané v malých dávkach im pomôžu skákať očami z jednej na druhú, postupne až do konca.

Hneď je to lepšie, no nie?

Čo môžete urobiť hneď teraz

1. Zmeňte veľkosť písma na aspoň 16px s riadkovaním 1,5.
2. Rozdeľte text na odstavce s maximálnou dĺžkou 3-5 riadkov.
3. Každých 150 – 300 slov oddeľte väčšími podnadpismi.
4. Dôležité slová či myšlienky v texte zvýraznite tučným písmom.
5. Kde je to možné, nahraďte blok textu odrážkami alebo čislovaným zoznamom.
6. Vyhoďte všetky zbytočné slová a vety.
7. Oživte text obrázkami.

Inšpiráciu môžete načerpať aj na jednej z mojich predajných stránok.

4. Povedzte mu, čo má urobiť

Náhodný okoloidúci sa začítal do vašej predajnej stránky a teraz je na konci. Presvedčili ste ho. Zostáva mu už len posledný krok.

Potrebujete už len poslednú ingredienciu. Tú, ktorá zmení návštevníka na zákazníka.

Dámy a páni, mám tú česť vám predstaviť: výzvu k akcii.

Výzva k akcii je to, kde zákazníkovi poviete, čo má robiť.

Bez nej si čitateľ na konci pomyslí: “Fajn, to bolo pekné… Ale kde som to prestal? Aha, jasné, chcel som poslať e-mail klientovi…”

A už je nenávratne preč. A pritom bol už tak blízko, stačilo ho iba trošku postrčiť.

Možno sa vám úplne nepozdáva nápad, že by ste mali ľuďom hovoriť, čo majú robiť. Nebudete svojim zákazníkom predsa rozkazovať.

Fajn. Ale videli ste už niekedy takúto výzvu k akcii?

Výzva k akcii nemusí byť hneď agresívna. Stačí, keď ľudí jednoducho a stručne pozvete, aby si niečo stiahli, potvrdili alebo sa niekde prihlásili.

A budete prekvapení, aký obrovský účinok to na ľudí má. Niektorí dokonca tvrdia, že výzva k akcii je najdôležitejšia časť predajnej stránky!

A existuje veľa spôsobov, ako môže takáto výzva vyzerať:

• Obrázok – Tento typ výzvy k akcii čitateľ určite neprehliadne. Zvoľte grafiku, ktorá upúta pozornosť a text obmedzte na minimum. Tu je príklad  (neklikajte na obrázok)
• Tlačidlo – S takouto výzvou sa asi stretávate najčastejšie. Poznajú ju všetci užívatelia internetu, a tak každý vie, že po kliknutí sa niečo stane. Najlepšie fungujú, ak majú výraznú farbu.

• Odkaz v texte – Ak chcete byť naozaj nenápadní, použite odkaz skrytý v texte. (Aj ja som to už párkrát urobil v tomto článku, všimli ste si?) Jednoducho len ľuďom povedzte, kam sa dostanú, keď na odkaz kliknú, alebo čo tam nájdu. Napríklad, ak sa chcete naučiť písať účinné výzvy k akcii, návod ako na to je pre vás pripravený v zázname zo smeinára “Texty, ktoré predávajú”.

Čo môžete urobiť hneď teraz

Verím, že nejakú výzvu k akcii už na svojej predajnej stránke máte. Skúste ju však vylepšiť, aby bola ešte účinnejšia a predávala ešte viac.

Ako prvé môžete zmeniť farbu tlačidla, aby bolo výraznejšie. Tým najdôležitejším je však samotný text:

• Použite akčné slová – získajte, objednajte, vyskúšajte, prihláste sa…
• Zdôraznite benefity  – čo zákazník po kliknutí získa, ako mu pomôžete
• Pridajte časový spúšťač – teraz, ihneď…

Testujte, skúšajte, vylepšujte…

Sľúbil som vám 4 overené tipy.

A naozaj boli. Všetko, čo ste sa dnes naučili, je overené obchodníkmi a marketérmi z celého sveta.

Ale…

Existuje ešte množstvo iných spôsobov, ako urobiť predajnú stránku údernejšiu a účinnejšiu. A niektoré z nich pre vás môžu fungovať lepšie ako pre iných obchodníkov. Niektoré zase menej.

Preto sa nebojte skúšať, vylepšovať a testovať. Môžete tak získať omnoho viac zákazníkov pri rovnakej návštevnosti stránky a pri rovnakých výdajoch za reklamu. To neznie zle, však?